Telehealth and In-Office Scripts to Encourage Patient Visits

Use these messages to inform your patients you are open for business and are seeing patients using telemedicine visits or in-person visits in your clinic. These customizable scripts were developed in collaboration with Angie Walker from Dr. Randy Walker’s office and Jo Lynne Varner from Little Rock Pediatric Clinic. Scripts are available in English and Spanish. For easy reference, Spanish scripts are in the same order as English scripts. Click on the section below to view, copy and paste, and customize.

Family Practice Clinics – English

Family Practice Clinics – Spanish

Pediatric Clinics – English

Pediatric Clinics – Spanish

Family Practice Clinic

Making Patients Aware of Services

Scripts
  • We are offering telemedicine visits for our patients. Our telemedicine visits allow you to see your doctor without having to leave your home. Contact us today to schedule an appointment. (Phone number/portal request)
  • Don’t delay care. Some conditions cannot wait. We have a variety of options to provide health care to you including video and telephone visits.
  • We are now offering telemedicine appointments. Not all illnesses are able to be treated by telemedicine but we help determine if a telemedicine or in-office appointment would be best for you.
  • Video chat with a provider without having to travel to the clinic. Schedule a telehealth appointment by calling our office (or schedule through the portal).
  • Telemedicine visits are charged to your insurance much like a regular office visit. There are no extra fees for telemedicine visits.
  • Did you know that telemedicine services can connect you with your provider for a “virtual visit” without having to leave your home? Telemedicine allows you to receive care from your provider while practicing social distancing and helping prevent the spread of illness. If you need non-emergency care, contact your provider to see if telemedicine is right for you.
  • During this current crisis, we have the ability to: continue to treat our patients without increased exposure; provide personalize and convenient care to you in the comfort of your home, work or any private location; reduce the time and effort associated with an in-person office visit; and stay more connected with you!
  • <Your Clinic Name> is now offering virtual care appointments through telemedicine visits or a phone call! Contact our office at (123-123-1234) to schedule an appointment today.  Telemedicine visits are billed to your insurance just like your regular office visit.
  • You can count on <Your Clinic Name> to serve all of your health care needs during these challenging times. We now offer telehealth visits, which are easy to schedule, cost the same as an in-person visit and are conducted from the safety of your home. To schedule a telemedicine appointment with your physician, please call (123-123-1234).
  • Now you can visit with your provider without setting foot outside your home. Telehealth provides direct access to care from the safety of your home and at the same cost as a regular office visit. Call XYZ clinic at (123-123-1324) to schedule your appointment.
  • Telemedicine visits can be used for follow-up appointments for chronic conditions such as diabetes or hypertension. If you are not sure if your concern can be resolved through a telehealth visit, contact our office for guidance.
  • During the COVID-19 Public Health Emergency, you don’t have to choose between medical care and social distancing. When patients can get health care through telehealth, and our doctors can provide it, we can protect ourselves and our communities. Learn more about telehealth.
  • Telehealth is the use of electronic information and telecommunication technologies to extend care when you and the doctor aren’t in the same place at the same time. If you have a phone or a device with internet service, you already have everything you need to do telehealth. You may be able to talk to your doctor live over the phone or video chat. You can send and receive messages from your doctor using chat messaging, email, secure messaging and secure file exchange. Use remote patient monitoring so your doctor can check on you at home. Learn more.
  • You might be surprised by the variety of care you can get through telehealth. Your doctor will decide whether telehealth is appropriate for your health needs.
  • Managing chronic illness is important during this time. It is important not to neglect necessary lab services to keep your disease in check. We now offer drive-up lab services. Call the clinic today to schedule. At the time of your appointment, drive up to the designated area and call the number on the sign.  A nurse will come to your vehicle and draw your labs. (Randy Walker)

Preparing For Your In-Office Visit

Scripts
  • All patients and visitors will be screened upon arrival. Once you are screened, you will wait in your vehicle and we will call you when we have an exam room ready for you. Please make sure to give the screener your cell phone number to contact you.
  • We encourage everyone who comes to the office for an appointment to please pre-register and check in online via your text or email reminder, if possible. We have added screening questions for exposure to coronavirus. For the protection of our physicians, staff and other patients, it is important we have this information prior to your arrival at the clinic. We appreciate your cooperation. (LRPC)
  • Mask Guidelines: We take extra precautions to protect you during the COVID-19 pandemic. We ask that all patients and visitors ages two and older wear a mask while visiting the clinic.
  • At <XYZ> clinic, we strive to provide the highest quality of health care for our patients. At this time, we request that our patients limit the number of people accompanying them. If you need to be accompanied by someone to your scheduled appointment, please ensure that it is only one person, and that they do not display any symptoms of COVID-19 like fever or cough, with or without shortness of breath. Working together, we are confident that these measures will help us succeed in managing the spread of COVID-19 within our facilities while balancing the needs of our patients. (Lexington Clinic)

On Hold Messaging

Scripts
  • <Your Clinic Name> is now offering virtual care appointments through telemedicine visits or a phone call! You can schedule an appointment today. Telemedicine visits are billed to your insurance just like your regular office visit.
  • You can count on <XYZ Clinic> to serve all of your health are needs during these challenging times. We now offer telehealth visits, which are easy to schedule, cost the same as an in-person visit and are conducted from the safety of your home. (Lexington Clinic)
  • Now you can visit with your provider without setting foot outside your home. Telehealth provides direct access to care from the safety of your home and at the same cost as a regular office visit. Schedule your telemedicine appointment today! (Lexington Clinic)
  • With our new telemedicine program, you can connect to your provider without having to leave your home or work. Simply use your computer, iPad, tablet, smart phone or telephone to visit with your provider.
  • During the COVID-19 Public Health Emergency, you don’t have to choose between medical care and social distancing. When patients can get health care through telehealth, and our doctors can provide it, we can protect ourselves and our communities. Learn more.
  • Telehealth is the use of electronic information and telecommunication technologies to extend care when you and the doctor aren’t in the same place at the same time. If you have a phone or a device with the internet, you already have everything you need to do telehealth – you may be able to: Talk to your doctor live over the phone or video chat.
  • Send and receive messages from your doctor using chat messaging, email, secure messaging, and secure file exchange. Use remote patient monitoring so your doctor can check on you at home.  Learn more.                                                                                                                                    

Ways to Stay Healthy During COVID-19

Scripts
  • Even though some businesses are re-opening, we strongly encourage you to keep practicing social distancing and maintain a strict hand-washing and cleaning regiment. If you have a mask, continue to wear it when out in public.
  • Remember to wash your hands! The best method of infection prevention is proper hygiene. Learn more about why handwashing is beneficial with the CDC.  
  • Practice social distancing by putting space between yourself and others. Continue to practice healthy habits to help slow the spread of COVID-19. Wash your hands for at least 20 seconds. Clean and then disinfect frequently used surfaces. Stay home in you are sick. Avoid touching your face.  Learn more healthy habits here. Learn how to protect yourself.
  • Your cloth facemask covering should: Reach above the nose, below the chin, and completely cover the mouth and nostrils. Fit snugly against the sides of the face. Be made of multiple layers of fabric that you can still breathe through. Be able to be laundered and machine-dried without damaging the material or shape. Learn more.

Chronic Disease Patient Education  (Submitted by Randy Walker, MD)

Below you will find suggestions for your patients with chronic illnesses that you can customize to ensure that your chronically ill patients are prepared.

COVID-19 Diabetes

When it comes to infections, both diabetes type 1 and type 2 can increase your risk of contracting COVID-19. Hyperglycemia may cause a dysfunction of your immune response, which results in failure to control the spread of invading pathogens, making you more susceptible to infections. Currently there is no specific treatment for or vaccine to prevent COVID-19. The best way to prevent illness is to avoid being exposed to this virus. Things you can do to prepare for COVID-19:

  • Stock up on supplies.
  • Refill medications early.
  • Understand how to manage your blood sugar.
  • Take everyday precautions to keep space between yourself and others.
  • When you go out in public, keep away from others who are sick.
  • Clean your hands often by washing with soap and water or using an alcohol-based hand sanitizer.
  • Avoid crowds and people who are sick.
  • Avoid cruise travel and nonessential air travel.
  • During a COVID-19 outbreak in your community, stay home as much as possible to further reduce your risk of being exposed.
  • If someone in your home is sick, have them stay away from the rest of the household to reduce the risk of spreading the virus in your home.
  • Avoid sharing personal household items such as cups and towels.
  • Strong emotions can be harmful to your health. Please reach out to our counselor so that she can take steps to help you cope with stress and anxiety.

COVID-19 Asthma

You may be at a higher risk of getting very sick from COVID-19. COVID-19 can affect your respiratory tract (nose, throat and lungs), cause an asthma attack, and possibly lead to pneumonia and acute respiratory disease. Currently there is no specific treatment for or vaccine to prevent COVID-19. The best way to prevent illness is to avoid being exposed to this virus.  Things you can do to prepare for COVID-19:

  • Stock up on supplies.
  • Avoid known asthma triggers.
  • Know how to use your inhaler.
  • Take everyday precautions to keep space between yourself and others.
  • When you go out in public, keep away from others who are sick.
  • Clean your hands often by washing with soap and water or using an alcohol-based hand sanitizer.
  • Avoid crowds and people who are sick.
  • Avoid cruise travel and nonessential air travel.
  • During a COVID-19 outbreak in your community, stay home as much as possible to further reduce your risk of being exposed.
  • If someone in your home is sick, have them stay away from the rest of the household to reduce the risk of spreading the virus in your home.
  • Avoid sharing personal household items such as cups and towels.
  • Strong emotions can also trigger an asthma attack. Please reach out to our counselor so that she can take steps to help you cope with stress and anxiety.

COVID-19 COPD

Patient’s with COPD are among the worst affected by COVID-19. At this time, you should continue your current medication regimen. Currently there is no specific treatment for or vaccine to prevent COVID-19.  The best way to prevent illness is to avoid being exposed to this virus. Things you can do to prepare for COVID-19:

  • Stock up on supplies.
  • Avoid known COPD triggers.
  • Make sure you have your rescue medications.
  • If you use your rescue medications, contact our office immediately.
  • Take everyday precautions to keep space between yourself and others.
  • When you go out in public, keep away from others who are sick.
  • Clean your hands often by washing with soap and water or using an alcohol-based hand sanitizer.
  • Avoid crowds and people who are sick.
  • Avoid cruise travel and nonessential air travel.
  • During a COVID-19 outbreak in your community, stay home as much as possible to further reduce your risk of being exposed.
  • If someone in your home is sick, have them stay away from the rest of the household to reduce the risk of spreading the virus in your home.
  • Avoid sharing personal household items such as cups and towels.
  • Strong emotions can also trigger your COPD. Please reach out to our counselor so that she can take steps to help you cope with stress and anxiety.

COVID-19 CHF

There is consensus among experts that both coronary artery disease and heart failure patients are at an increased risk of acute events or exacerbations from viral respiratory infections. These acute viral infections have three categories of short-term effects on the cardiovascular system:

  • Increased risk of acute coronary syndromes associated with severe inflammatory response to the infection
  • Myocardial depression leading to heart failure
  • Under-recognized risk of arrhythmias also related to acute inflammation

There is currently no specific treatment for or vaccine to prevent COVID-19. The best way to prevent illness is to avoid being exposed to this virus. Things you can do to prepare for COVID-19:

  • Stock up on supplies.
  • Get your flu shot early and look at a late season flu shot as well.
  • Take everyday precautions to keep space between yourself and others.
  • When you go out in public, keep away from others who are sick.
  • Clean your hands often by washing with soap and water or using an alcohol-based hand sanitizer.
  • Avoid crowds and people who are sick.
  • Avoid cruise travel and nonessential air travel.
  • During a COVID-19 outbreak in your community, stay home as much as possible to further reduce your risk of being exposed.
  • If someone in your home is sick, have them stay away from the rest of the household to reduce the risk of spreading the virus in your home.
  • Avoid sharing personal household items such as cups and towels.
  • Strong emotions are also not good for your health. Please reach out to our counselor so that she can take steps to help you cope with stress and anxiety.

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COVID-19 CAD

There is consensus among experts that both coronary artery disease and heart failure patients are at an increased risk of acute events or exacerbations from viral respiratory infections. These acute viral infections have three categories of short-term effects on the cardiovascular system:

  • Increased risk of acute coronary syndromes associated with severe inflammatory response to the infection
  • Myocardial depression leading to heart failure
  • Under-recognized risk of arrhythmias also related to acute inflammation

There is currently no specific treatment for or vaccine to prevent COVID-19. The best way to prevent ill ness is to avoid being exposed to this virus. Other things that you can do to prepare for COVID-19:

  • Stock up on supplies.
  • Get your flu shot early and look at a late season flu shot as well.
  • Take everyday precautions to keep space between yourself and others.
  • When you go out in public, keep away from others who are sick.
  • Clean your hands often by washing with soap and water or using an alcohol-based hand sanitizer.
  • Avoid crowds and people who are sick.
  • Avoid cruise travel and nonessential air travel.
  • During a COVID-19 outbreak in your community, stay home as much as possible to further reduce your risk of being exposed.
  • If someone in your home is sick, have them stay away from the rest of the household to reduce the risk of spreading the virus in your home.
  • Avoid sharing personal household items such as cups and towels.
  • Strong emotions are also not good for your health. Please reach out to our counselor so that she can take steps to help you cope with stress and anxiety.
COVID-19 Elderly

Older adults and people of any age who have serious underlying medical conditions may be at higher risk for more serious complications from COVID-19.

There is currently no specific treatment for or vaccine to prevent COVID-19. The best way to prevent illness is to avoid being exposed to this virus. Things you can do to prepare for COVID-19:

  • Stock up on supplies.
  • Get your flu shot early and look at a late season flu shot as well.
  • Take everyday precautions to keep space between yourself and others.
  • When you go out in public, keep away from others who are sick.
  • Clean your hands often by washing with soap and water or using an alcohol-based hand sanitizer.
  • Avoid crowds and people who are sick.
  • Avoid cruise travel and nonessential air travel.
  • During a COVID-19 outbreak in your community, stay home as much as possible to further reduce your risk of being exposed.
  • If someone in your home is sick, have them stay away from the rest of the household to reduce the risk of spreading the virus in your home.
  • Avoid sharing personal household items such as cups and towels.
  • Strong emotions are also not good for your health. Please reach out to our counselor so that she can take steps to help you cope with stress and anxiety.
  • Take breaks from reading, watching or listening to the news and social media. Hearing about the pandemic repeatedly can be upsetting.

COVID-19 Anxiety

Fear and anxiety about COVID-19 pandemic can be overwhelming and cause strong emotions. Here are some things that you can do to reduce your anxiety:

  • Strong emotions are also not good for your health. Please reach out to our counselor so that she can take steps to help you cope with stress and anxiety.
  • Take breaks from reading, watching or listening to the news and social media. Hearing about the pandemic repeatedly can be upsetting.
  • Take care of your body. Take deep breaths, stretch or meditate. Try to eat healthy, well-balanced meals, exercise regularly, get plenty of sleep and avoid alcohol and drugs.
  • Make time to unwind. Try to do some other activities you enjoy.
  • Connect with others. Talk with people you trust about your concerns and how you are feeling.
  • Call your health care provider if stress gets in the way of your daily activities for several days in a row.

COVID-19 RA/Lupus

People with rheumatic disease may be greater risk of developing infections. This is due to the disease and the medication used to treat this disease. This vulnerability can affect people with these severe rheumatic conditions:  lupus, myositis, rheumatoid arthritis, scleroderma, undifferentiated connective tissue disease, vasculitis and many more. If you develop fever, shortness of breath or a cough, particularly if you have travelled to areas with outbreaks or have been exposed to someone with COVID-19 infection, it is very important to communicate with our office. The decision to stop or reduce immune suppressing medications is an individual one, to be discussed and shared with our office. In some patients, the risk of disease flare might outweigh the possible benefits of stopping medications.  There are certain preventative measures that you can take:

  • Stock up on supplies.
  • Get your flu shot early and look at a late season flu shot as well.
  • Take everyday precautions to keep space between yourself and others.
  • When you go out in public, keep away from others who are sick.
  • Clean your hands often by washing with soap and water or using an alcohol-based hand sanitizer.
  • Avoid crowds and people who are sick.
  • Avoid cruise travel and nonessential air travel.
  • During a COVID-19 outbreak in your community, stay home as much as possible to further reduce your risk of being exposed.
  • If someone in your home is sick, have them stay away from the rest of the household to reduce the risk of spreading the virus in your home.
  • Avoid sharing personal household items such as cups and towels.
  • Fill prescriptions early to avoid running out.
  • Strong emotions are also not good for your health. Please reach out to our counselor so that she can take steps to help you cope with stress and anxiety.

COVID-19 Hypertension

If you have high blood pressure, it’s a good idea to take extra precautions during the COVID-19 outbreak. Early research from China and Italy have shown that people with high blood pressure are more likely to:

  • Get COVID-19
  • Have worse symptoms
  • Die from the infection

What’s the link? A weaker immune system is one reason people with high blood pressure and other health problems are at higher risk for coronavirus. Long-term health conditions and aging weaken your immune system so it’s less able to fight off the virus. Nearly two-thirds of people over the age of 60 have high blood pressure. Until more research comes out, the American College of Cardiology and the American Heart Association recommend that you keep taking your blood pressure as prescribed so that you do not raise your risk of heart attack or stroke. Other things that you can do to prepare for COVID-19:

  • Stock up on supplies.
  • Refill medications early.
  • Understand how to manage your blood pressure.
  • Take everyday precautions to keep space between yourself and others.
  • When you go out in public, keep away from others who are sick.
  • Clean your hands often by washing with soap and water or using an alcohol-based hand sanitizer.
  • Avoid crowds and people who are sick.
  • Avoid cruise travel and nonessential air travel.
  • During a COVID-19 outbreak in your community, stay home as much as possible to further reduce your risk of being exposed.
  • If someone in your home is sick, have them stay away from the rest of the household to reduce the risk of spreading the virus in your home.
  • Avoid sharing personal household items such as cups and towels.
  • Strong emotions can be harmful to your health. Please reach out to our counselor so that she can take steps to help you cope with stress and anxiety.

Family Practice Clinic

Informar a los pacientes sobre los servicios

Scripts
  • Ofrecemos visitas de telemedicina para nuestros pacientes. Nuestras visitas de telemedicina le permiten ver a su médico sin tener que salir de su casa.  Contáctenos hoy para programar una cita (Phone number/portal request)
  • No retrase la atención médica. Algunas condiciones no pueden esperar.  Tenemos una variedad de opciones para brindarle atención médica, incluyendo visitas de video y por teléfono.
  • Ahora ofrecemos citas de telemedicina. No todas las enfermedades pueden ser tratadas por telemedicina, pero ayudamos a determinar si una cita de telemedicina o en la oficina sería mejor para usted.
  • Puede ser video chat con un proveedor sin tener que viajar a la clínica. Programe una cita de telesalud llamando a nuestra oficina (o programe a través del portal de la clínica).
  • Las visitas de telemedicina se cargan a su seguro igual como se fuera una visita al consultorio. No hay cargos adicionales por las visitas de telemedicina.
  • ¿Sabía que los servicios de telemedicina pueden conectarlo con su proveedor para una “visita virtual” sin tener que salir de su casa? La telemedicina le permite recibir atención médica de su proveedor mientras practica el distanciamiento social y ayuda a prevenir la propagación de enfermedades.  Si necesita atención que no sea de emergencia, comuníquese con su proveedor para ver si la telemedicina es adecuada para usted.
  • Durante esta crisis, tenemos la capacidad de: seguir tratando a nuestros pacientes sin una mayor exposición; proporcionar atención personalizada y conveniente para usted en la comodidad de su hogar, trabajo o cualquier lugar privado; reducir el tiempo y el esfuerzo asociados con una visita al consultorio en persona; ¡y mantenerse más conectado con usted!
  • ¡<Your Clinic Name> ahora está ofreciendo citas de atención virtual a través de visitas de telemedicina o por una llamada telefónica! Comuníquese con nuestra oficina al (123-123-1234) para programar una cita hoy mismo. Las visitas de telemedicina se facturan a su seguro al igual que su visita regular al consultorio.
  • Puede contar con <Your Clinic Name> para atender todas sus necesidades de atención médica durante estos momentos difíciles. Ahora ofrecemos visitas de telesalud, que son fáciles de programar, cuestan lo miso que una visita en persona y se llevan a cabo desde la seguridad de su hogar.  Para programar una cita de telemedicina con su médica, llame al (123-123-1234).
  • Ahora puede visitar a su proveedor sin poner un pie fuera de su casa. Telesalud proporciona acceso directo a la atención desde la seguridad de su hogar y al mismo costo que una visita regular a la oficina.  Llame a la clínica XYZ al (123-123-1234) para programar su cita.
  • Las visitas de telemedicina se pueden utilizar para citas de seguimiento para condiciones crónicas como diabetes o hipertensión. Si no está seguro de que su inquietud pueda ser resuelta con una visita de telesalud, comuníquese con nuestra oficina para obtener orientación.
  • Durante la Emergencia de Salud Pública COVID-19, usted no tiene que elegir entre la atención médica y el distanciamiento social. Cuando los pacientes pueden recibir atención a través de telesalud, y nuestros médicos pueden proporcionarla, podemos protegernos a nosotros mismos y a nuestras comunidades. 
  • La telesalud es el uso de tecnologías electrónicas de información y telecomunicaciones para extender la atención médica cuando usted y el médico no están el mismo lugar al mismo tiempo. Si tiene un teléfono o un aparato son servicio de Internet, ya tiene todo lo que necesita para hacer la visita de telesalud.  Es posible que pueda hablar con su médico en vivo por teléfono o video chat.  Puede enviar y recibir mensajes de su médico mediante mensajería de chat, correo electrónico, mensajería segura e intercambio seguro de archivos.  Utilice la monitorización remota del paciente para que su médico pueda revisarlo en casa.
  • Es posible que se sorprenda por la variedad de atención que puede recibir a través de la telesalud. Su médico decidirá si la telesalud es adecuado para sus necesidades de salud. 
  • El manejo de enfermedades crónicas es importante durante este tiempo. Es importante no descuidar los servicios de laboratorio necesarios para mantener su enfermedad en control.  Ahora ofrecemos el servicio de laboratorio en su vehículo.  Llame a la clínica hoy para programar lo. En el momento de su cita, conduzca hasta el área designada y llame al número en el letrero.  Una enfermera vendrá a su vehículo para hacer los exámenes de laboratorios.

Preparación para su visita en la oficina

Scripts
  • Todos los pacientes y visitantes serán examinados a su llegada. Una vez que lo examinen, esperará en su vehículo y le llamaremos cuando tengamos una sala de exámenes lista para usted.  Por favor, asegúrese de darle al evaluador su número de teléfono celular para ponerse en contacto con usted.
  • Animamos a todos los que vienen a la oficina para una cita que por favor se registren en línea a través de su recordatorio de texto o correo electrónico, si es posible. Hemos agregado algunas preguntas de detección para la exposición al coronavirus.  Para la protección de nuestros médicos, personal y otros pacientes, es importante que tengamos esta información antes de su llegada a la clínica.  Agradecemos su cooperación.
  • Guías de la máscara: Tomamos precauciones adicionales para protegerlo durante la pandemia COVID-19.  Pedimos que todos los pacientes y visitantes de dos años o más usen una máscara o cubrebocas mientras visitan la clínica.
  • En la clínica <XYZ>, nos esforzamos por proporcionar la más alta calidad de atención médica a nuestros pacientes. En este momento, solicitamos que nuestros pacientes limiten el número de personas que los acompañan.  Si necesita estar acompañado por alguien a su cita programada, asegúrese de que es sólo una persona, y que no muestran ningún síntoma de COVID-19 como fiebre o tos, con o sin dificultad para respirar.  Trabajando juntos, estamos seguros de que estas medidas no ayudarán a lograr la gestión de la propagación de COVID-19 dentro de nuestras clínicas mientras equilibramos las necesidades de nuestros pacientes.

Mensajes mientras está en espera por teléfono

Scripts
  • <YOUR CLINIC NAME> ahora está ofreciendo citas de atención virtual a través de visitas de telemedicina o una llamada telefónica! Puede programar una cita hoy. Las visitas de telemedicina se facturan a su seguro al igual que su visita regular al consultorio.
  • Puede contar con <XYZ Clinic> para atender todas sus necesidades de salud durante estos tiempos difíciles. Ahora ofrecemos visitas de telesalud, que son fáciles de programar, cuestan lo mismo que una visita en persona y se llevan a cabo desde la seguridad de su hogar.
  • Ahora puede visitar a su proveedor sin poner un pie fuera de su casa. Telesalud proporciona acceso directo a la atención desde la seguridad de su hogar y al mismo costo que una visita regular a la oficina. ¡Programe su cita de telemedicina hoy mismo!
  • Con nuestro nuevo programa de telemedicina, puede conectarse a su proveedor sin tener que salir de su casa o trabajo. Simplemente use su computadora, iPad, tableta, teléfono inteligente o teléfono para visitar a su proveedor.
  • Durante la Emergencia de Salud Pública COVID-19, usted no tiene que elegir entre la atención médica y el distanciamiento social. Cuando los pacientes pueden recibir atención médica a través de la telesalud, y nuestros médicos pueden proporcionarla, podemos protegernos a nosotros mismos y a nuestras comunidades.
  • La telesalud es el uso de tecnologías electrónicas de información y telecomunicaciones para extender la atención médica cuando usted y el médico no están en el mismo lugar al mismo tiempo. Si usted tiene un teléfono o un aparato con servicio de internet, ya tiene todo lo que necesita para obtener la telesalud.  Es posible que pueda: hablar con el médico en vivo por teléfono o video chat.  Enviar y recibir mensajes de su médico usando la mensajería de chat, correo electrónico, mensajería segura, e intercambio seguro de archivos. Puede usar la monitorización remota para que su médico pueda revisar su salud en casa. 

Formas de mantenerse saludable durante COVID-19

Scripts
  • Aunque algunos negocios están reabriendo, le recomendamos seriamente que siga practicando el distanciamiento social y mantener un estricto regimiento de lavado y limpieza de manos. Si tiene una máscara cubrebocas, seguir usándola cuando salga en público.
  • ¡Recuerde lavarse las manos! El mejor método de prevención de infecciones es la higiene adecuada.
  • Practique el distanciamiento social poniendo espacio entre usted y los demás. Continuar practicando hábitos saludables para ayudar a frenar la propagación de COVID-19. Lávese las manos durante al menos 20 segundos. Limpie y luego desinfecte las superficies de uso frecuente. Quédese en casa si está enfermo. Evite tocarse la cara.
  • Su máscara de tela debe: Alcanzar por encima de la nariz, debajo de la barbilla, y cubrir completamente la boca y nariz. Debe ajustarse perfectamente a los lados de la cara. Estar hecho de múltiples capas de tela en que todavía se puede respirar. Ser capaz de lavar y secar por la máquina sin dañar el material o la forma.

Enfermedad Crónica – Educación para el Paciente (todas presentadas por Randy Walker, MD)

A continuación, encontrará sugerencias para sus pacientes con enfermedades crónicas que puede personalizar para asegurarse de que sus pacientes enfermos crónicos estén preparados.

COVID-19 Diabetes

Cuando se trata de infecciones, tanto la diabetes tipo 1 como el tipo 2 pueden aumentar el riesgo de contraer COVID-19. La hiperglucemia puede causar una disfunción de la respuesta inmunitaria, lo que resulta en la falta de control de la propagación de patógenos invasores, lo que te hace más susceptible a las infecciones. Actualmente no existe un tratamiento específico o una vacuna para prevenir EL COVID-19. La mejor manera de prevenir enfermedades es evitar estar expuesto a este virus. Cosas que puede hacer para prepararse para COVID-19:

  • Tener reservas de provisiones.
  • Renovar/surtir los medicamentos a tiempo.
  • Entienda cómo controlar su azúcar en la sangre.
  • Tome las precauciones diarias para mantener el espacio entre usted y los demás.
  • Cuando salgas en público, mantenerse alejado de otros que están enfermos.
  • Límpiese las manos a menudo lavándose con agua y jabón o usando un desinfectante de manos a base de alcohol.
  • Evite las multitudes y las personas enfermas.
  • Evite los viajes en crucero y los viajes aéreos no esenciales.
  • Durante un brote de COVID-19 en su comunidad, quédese en casa tanto como sea posible para reducir aún más el riesgo de estar expuesto.
  • Si alguien en su casa está enfermo, pídale que se mantenga alejado del resto del hogar para reducir el riesgo de propagación del virus en su hogar.
  • Evite compartir artículos personales del hogar, como tazas y toallas.
  • Las emociones fuertes pueden ser perjudiciales para la salud. Comuníquese con nuestra consejera para que pueda tomar medidas para ayudarle a lidiar con el estrés y la ansiedad.

COVID-19 ASMA

Usted puede tener un mayor riesgo de enfermarse de COVID-19. COVID-19 puede afectar las vías respiratorias (nariz, garganta y pulmones), causar un ataque de asma y, posiblemente, provocar neumonía y enfermedades respiratorias agudas. Actualmente no existe un tratamiento específico o vacuna para prevenir EL COVID-19. La mejor manera de prevenir enfermedades es evitar estar expuesto a este virus.  Cosas que puede hacer para prepararse para COVID-19:

  • Tener reservas de provisiones.
  • Evitar los desencadenantes conocidos del asma.
  • Saber cómo usar su inhalador.
  • Tome las precauciones diarias para mantener el espacio entre usted y los demás.
  • Cuando salga en público, mantenerse alejado de otros que están enfermos.
  • Límpiese las manos a menudo lavándose con agua y jabón o usando un desinfectante de manos a base de alcohol.
  • Evite las multitudes y las personas enfermas.
  • Evite los viajes en crucero y los viajes aéreos no esenciales.
  • Durante un brote de COVID-19 en su comunidad, quédese en casa tanto como sea posible para reducir aún más el riesgo de estar expuesto.
  • Si alguien en su casa está enfermo, pídale que se mantenga alejado del resto del hogar para reducir el riesgo de propagación del virus en su hogar.
  • Evite compartir artículos personales del hogar, como tazas y toallas.
  • Las emociones fuertes también pueden desencadenar un ataque de asma. Comuníquese con nuestra consejera para que pueda tomar medidas para ayudarle a lidiar con el estrés y la ansiedad.

COVID-19 COPD (EPOC)

Los pacientes con EPOC se encuentran entre los más afectados por COVID-19. En este momento, usted debe continuar su régimen de medicamentos actual. Actualmente no existe un tratamiento específico o una vacuna para prevenir el COVID-19.  La mejor manera de prevenir enfermedades es evitar estar expuesto a este virus.  Cosas que puede hacer para prepararse para COVID-19:

  • Tener reservas de provisiones.
  • Evitar los desencadenantes conocidos de EPOC.
  • Asegúrate de tener tus medicamentos de rescate.
  • Si usted utiliza sus medicamentos de rescate, póngase en contacto con nuestra oficina de inmediato.
  • Tome las precauciones diarias para mantener el espacio entre usted y los demás.
  • Cuando salgas en público, mantenerse alejado de otros que están enfermos.
  • Límpiese las manos a menudo lavándose con agua y jabón o usando un desinfectante de manos a base de alcohol.
  • Evite las multitudes y las personas enfermas.
  • Evite los viajes en crucero y los viajes aéreos no esenciales.
  • Durante un brote de COVID-19 en su comunidad, quédese en casa tanto como sea posible para reducir aún más el riesgo de estar expuesto.
  • Si alguien en su casa está enfermo, pídale que se mantenga alejado del resto del hogar para reducir el riesgo de propagación del virus en su hogar.
  • Evite compartir artículos personales del hogar, como tazas y toallas.
  • Las emociones fuertes también pueden desencadenar la EPOC. Comuníquese con nuestra consejera para que pueda tomar medidas para ayudarle a lidiar con el estrés y la ansiedad.

COVID-19 CHF (insuficiencia cardíaca)

Hay consenso entre los expertos en que los pacientes con arteriopatía coronaria o insuficiencia cardiaca   tienen un mayor riesgo de eventos graves o exacerbaciones de infecciones respiratorias virales. Estas graves infecciones virales tienen tres categorías de efectos a corto plazo en el sistema cardiovascular:

  • Mayor riesgo de síndromes graves coronarios asociados con una respuesta inflamatoria grave a la infección
  • Depresión miocárdica que provoca insuficiencia cardíaca
  • Bajo-riesgo reconocido de arritmias también relacionadas con una inflamación grave.

No hay actualmente un tratamiento específico o vacuna para prevenir el COVID-19.  La mejor manera de prevenir enfermedades es evitar estar expuesto a este virus.  Cosas que puede hacer para prepararse para COVID-19:

  • Tener reservas de provisiones.
  • Vacunarse contra la gripe temprano y busque para recibir una vacuna contra la gripe a fines de temporada también.
  • Tome las precauciones diarias para mantener el espacio entre usted y los demás.
  • Cuando salga en público, mantenerse alejado de otros que están enfermos.
  • Límpiese las manos a menudo lavándose con agua y jabón o usando un desinfectante de manos a base de alcohol.
  • Evite las multitudes y las personas enfermas.
  • Evite los viajes en crucero y los viajes aéreos no esenciales.
  • Durante un brote de COVID-19 en su comunidad, quédese en casa tanto como sea posible para reducir aún más el riesgo de estar expuesto.
  • Si alguien en su casa está enfermo, pídale que se mantenga alejado del resto del hogar para reducir el riesgo de propagación del virus en su hogar.
  • Evite compartir artículos personales del hogar, como tazas y toallas.
  • Las emociones fuertes tampoco son buenas para su salud. Comuníquese con nuestra consejera para que pueda tomar medidas para ayudarle a lidiar con el estrés y la ansiedad.

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COVID-19 – CAD (Arteriopatía Coronaria)

Hay consenso entre los expertos en que los pacientes con arteriopatía coronaria o insuficiencia cardiaca   tienen un mayor riesgo de eventos graves o exacerbaciones de infecciones respiratorias virales. Estas graves infecciones virales tienen tres categorías de efectos a corto plazo en el sistema cardiovascular:

  • Mayor riesgo de síndromes graves coronarios asociados con una respuesta inflamatoria grave a la infección
  • Depresión miocárdica que provoca insuficiencia cardíaca
  • Bajo-riesgo reconocido de arritmias también relacionadas con una inflamación grave.

No hay actualmente un tratamiento específico para o vacuna para prevenir el COVID-19.  La mejor manera de prevenir enfermedades es evitar estar expuesto a este virus.  Cosas que puede hacer para prepararse para COVID-19:

  • Tener reservas de provisiones.
  • Vacunarse contra la gripe temprano y busque para recibir una vacuna contra la gripe a fines de temporada también.
  • Tome las precauciones diarias para mantener el espacio entre usted y los demás.
  • Cuando salga en público, mantenerse alejado de otros que están enfermos.
  • Límpiese las manos a menudo lavándose con agua y jabón o usando un desinfectante de manos a base de alcohol.
  • Evite las multitudes y las personas enfermas.
  • Evite los viajes en crucero y los viajes aéreos no esenciales.
  • Durante un brote de COVID-19 en su comunidad, quédese en casa tanto como sea posible para reducir aún más el riesgo de estar expuesto.
  • Si alguien en su casa está enfermo, pídale que se mantenga alejado del resto del hogar para reducir el riesgo de propagación del virus en su hogar.
  • Evite compartir artículos personales del hogar, como tazas y toallas.
  • Las emociones fuertes tampoco son buenas para su salud. Comuníquese con nuestra consejera para que pueda tomar medidas para ayudarle a lidiar con el estrés y la ansiedad.
COVID-19 – ANCIANOS

Los adultos mayores y las personas de cualquier edad que tienen afecciones médicas graves pueden estar en mayor riesgo de complicaciones más graves de COVID-19.

No hay actualmente un tratamiento específico o vacuna para prevenir el COVID-19.  La mejor manera de prevenir enfermedades es evitar estar expuesto a este virus.  Cosas que puede hacer para prepararse para COVID-19:

  • Tener reservas de provisiones.
  • Vacunarse contra la gripe temprano y busque para recibir una vacuna contra la gripe a fines de temporada también.
  • Tome las precauciones diarias para mantener el espacio entre usted y los demás.
  • Cuando salga en público, mantenerse alejado de otros que están enfermos.
  • Límpiese las manos a menudo lavándose con agua y jabón o usando un desinfectante de manos a base de alcohol.
  • Evite las multitudes y las personas enfermas.
  • Evite los viajes en crucero y los viajes aéreos no esenciales.
  • Durante un brote de COVID-19 en su comunidad, quédese en casa tanto como sea posible para reducir aún más el riesgo de estar expuesto.
  • Si alguien en su casa está enfermo, pídale que se mantenga alejado del resto del hogar para reducir el riesgo de propagación del virus en su hogar.
  • Evite compartir artículos personales del hogar, como tazas y toallas.
  • Las emociones fuertes tampoco son buenas para su salud. Comuníquese con nuestra consejera para que pueda tomar medidas para ayudarle a lidiar con el estrés y la ansiedad.
  • Tome descansos de leer, ver o escuchar las noticias y las redes sociales. Escuchar sobre la pandemia repetidamente puede molestarlo más.

COVID-Ansiedad

El miedo y la ansiedad sobre la pandemia COVID-19 pueden ser abrumadores y causar emociones fuertes. Estas son algunas cosas que puede hacer para reducir su ansiedad:

  • Las emociones fuertes tampoco son buenas para su salud. Comuníquese con su consejero para que pueda tomar medidas para ayudarle a lidiar con el estrés y la ansiedad.
  • Tome descansos de leer, ver o escuchar las noticias y las redes sociales. Escuchar sobre la pandemia repetidamente puede molestarlo más.
  • Cuide de su cuerpo. Respire profundamente, haga ejercicios de estiramientos o medita. Trate de comer comidas saludables y equilibradas, haga ejercicio regularmente, duerma lo suficiente y evite el alcohol y las drogas.
  • Haga tiempo para relajarse. Trate de hacer otras actividades que disfrute.
  • Conéctese con otros. Hable con personas en las que confía acerca de sus preocupaciones y cómo se siente.
  • Llame a su proveedor de atención médica si el estrés se pone en el camino de sus actividades diarias durante varios días seguidos.
COVID RA/LUPUS (Enfermedad Reumática/Lupus)

Las personas con enfermedad reumática pueden tener un mayor riesgo de desarrollar de infecciones. Esto se debe a la enfermedad y a los medicamentos utilizados para tratar esta enfermedad. Esta vulnerabilidad puede afectar a las personas con estas condiciones reumáticas graves: lupus, miositis, artritis reumatoide, esclerodermia, enfermedad indiferenciada del tejido conectivo, vasculitis y muchos más. Si tiene fiebre, dificultad para respirar o tos, especialmente si ha viajado a zonas con brotes o ha estado expuesto a alguien con infección por COVID-19, es muy importante comunicarse con nuestra oficina. La decisión de detener o reducir los medicamentos inmunosupresores es individual, para ser discutido y compartido con nuestra oficina. En algunos pacientes, el riesgo de brote de enfermedad podría superar los posibles beneficios de suspender los medicamentos.  Hay ciertas medidas preventivas que puede tomar:

  • Tener reservas de provisiones.
  • Vacunarse contra la gripe temprano y busque para recibir una vacuna contra la gripe a fines de temporada también.
  • Tome las precauciones diarias para mantener el espacio entre usted y los demás.
  • Cuando salga en público, mantenerse alejado de otros que están enfermos.
  • Límpiese las manos a menudo lavándose con agua y jabón o usando un desinfectante de manos a base de alcohol.
  • Evite las multitudes y las personas enfermas.
  • Evite los viajes en crucero y los viajes aéreos no esenciales.
  • Durante un brote de COVID-19 en su comunidad, quédese en casa tanto como sea posible para reducir aún más el riesgo de estar expuesto.
  • Si alguien en su casa está enfermo, pídale que se mantenga alejado del resto del hogar para reducir el riesgo de propagación del virus en su hogar.
  • Evite compartir artículos personales del hogar, como tazas y toallas.
  • Llene las recetas temprano para evitar quedarse sin ellas.
  • Las emociones fuertes tampoco son buenas para su salud. Comuníquese con nuestra consejera para que pueda tomar medidas para ayudarle a lidiar con el estrés y la ansiedad.

COVID-19-HIPERTENSIÓN

Si tiene presión arterial alta, es una buena idea tomar precauciones adicionales durante el brote de COVID-19. Las primeras investigaciones de China e Italia han demostrado que las personas con presión arterial alta son más propensas a:

  • Obtener COVID-19
  • Tener síntomas peores
  • Morir por la infección

¿Cuál es el enlace? Un sistema inmunitario más débil es una de las razones por las que las personas con presión arterial alta y otros problemas de salud tienen un mayor riesgo de coronavirus. Las condiciones de salud a largo plazo y el envejecimiento debilitan el sistema inmunitario, por lo que es menos capaz de combatir el virus. Casi el dos tercios de las personas mayores de 60 años tienen presión arterial alta. Hasta que salgan más investigaciones, el Colegio Americano de Cardiología y la Asociación Americana del Corazón recomiendan que siga tomando su presión arterial según como aconsejado para que no aumente el riesgo de ataque cardíaco o derrame cerebral. Otras cosas que puede hacer para prepararse para COVID-19:

  • Tener reservas de provisiones.
  • Rellene/surtir los medicamentos a tiempo.
  • Comprender cómo controlar su presión arterial.
  • Tome las precauciones diarias para mantener el espacio entre usted y los demás.
  • Cuando salga en público, mantenerse alejado de otros que están enfermos.
  • Límpiese las manos a menudo lavándose con agua y jabón o usando un desinfectante de manos a base de alcohol.
  • Evite las multitudes y las personas enfermas.
  • Evite los viajes en crucero y los viajes aéreos no esenciales.
  • Durante un brote de COVID-19 en su comunidad, quédese en casa tanto como sea posible para reducir aún más el riesgo de estar expuesto.
  • Si alguien en su casa está enfermo, pídale que se mantenga alejado del resto del hogar para reducir el riesgo de propagación del virus en su hogar.
  • Evite compartir artículos personales del hogar, como tazas y toallas.
  • Las emociones fuertes pueden hacerle daño a su salud. Comuníquese con nuestra consejera para que pueda tomar medidas para ayudarle a lidiar con el estrés y la ansiedad.

Pediatric Clinic

Making Patients Aware of Services

Clinic is Open
  • Our office is open. We are seeing well visits in the morning only and sick children in the afternoon. We are disinfecting the exam rooms thoroughly in between each patient. We are committed to the safety of you and your children and want to assure that we are doing everything in our power to keep them healthy.
  • We want to remind you that we remain open to be available for all of your health care concerns during this time. You can schedule telehealth visits, well-child visits, sick visits, immunizations and sports physicals.
Telehealth Services
  • <YOUR CLINIC NAME> offers virtual care appointments through telemedicine visits or phone a call! Contact our office at (123-123-1234) to schedule an appointment today. Telemedicine visits are billed to your insurance just like your regular office visit.
  • You can count on <YOUR CLINIC NAME> to serve all of your health care needs during these challenging times. We now offer telemedicine visits, which are easy to schedule, cost the same as an in-person visit and are conducted from the safety of your home. To schedule a telemedicine appointment with your physician, please call (123-123-1234).
  • Now you can visit with your provider without setting foot outside your home. Telehealth provides direct access to care from the safety of your home and at the same cost as a regular office visit. Call <YOUR CLINIC NAME> at (123-123-1324) to schedule your appointments. (Lexington Clinic)
  • During this current crisis, we have the ability to: continue to treat our patients without increased exposure; provide personalized and convenient care to you in the comfort of your home, work or any private location; reduce the time and effort associated with an in-person office visit; and stay more connected with you!
  • Did you know that telemedicine services can connect you with your provider for a “virtual visit” without having to leave your home? Telemedicine allows you to receive care from your provider while practicing social distancing and helping prevent the spread of illness. If you need nonemergency care, contact your provider to see if telemedicine is right for you.
  • We have implemented telemedicine visits with your child’s doctor conducted over your phone, laptop or iPad. You and your child can see and hear your doctor. Many issues can be discussed including: mild cough, runny nose, ADHD, developmental concerns, constipation and other chronic conditions. Telemedicine and telephone consultation visits can be billed to your insurance.
  • During the COVID-19 Public Health Emergency, we don’t have to choose between medical care and social distancing. When patients can get health care through telehealth, and our doctors can provide it, we can protect ourselves and our communities. Learn more about a telehealth visit.
  • Telehealth is the use of electronic information and telecommunication technologies to extend care when you and the doctor aren’t in the same place at the same time. If you have a phone or a device with internet service, you already have everything you need to do telehealth. You may be able to: Talk to your doctor live over the phone or video chat. Send and receive messages from your doctor using chat messaging, email, secure messaging and secure file exchange. Use remote monitoring so your doctor can check on you at home. Learn more about a telehealth visit.
  • With our new telehealth program, you can get connected to your health care provider without having to leave your home or work!  Simply use a computer, an iPad, tablet or a smart phone to visit your provider. At home or on the go, now you can get the compassionate care and patient experience that <YOUR CLINIC NAME> is known for. 
Immunizations
  • Making sure your child receives immunizations when scheduled is the best way to help protect your child from potentially fatal diseases. If you are apprehensive about vaccinations during this time, please do not hesitate to contact our office.
  • We continue to offer well child-care visits, as they are an important part of keeping your child healthy and immunized.
  • Does your child need a kindergarten physical and immunizations? We can help! Contact our clinic to schedule an appointment.
  • Both the American Academy of Pediatrics and the CDC encourage continuing the normal childhood vaccines during the COVID19 crisis when safe to do so. Please give us a call to schedule an appointment or to discuss any questions or worries you may have. (LRPC)
  • Here at <YOUR CLINIC NAME>, your child’s safety is our top concern, and that includes giving vaccines on time to prevent serious illnesses. Please do not skip or get behind on routine vaccinations! Call our clinic to schedule your child’s well-child checkup or to ask any questions about the steps we are taking to keep your family safe. 
  • We are offering drive-up vaccine services. Call the clinic today to schedule your appointment. At the time of your scheduled appointment, drive up to the designated parking space for drive-up vaccines. Call the number posted on the sign. A provider will come to your vehicle to give your child the immunizations they need.
  • Well-child checkups to critical immunization are very important to maintain your child’s health during the COVID-19 outbreak. Please contact our office on scheduling and to discuss any concerns you might have.
  • Vaccines given to infants and young adults protect against diseases. We recommend that you follow the immunization schedule because it protects infants and children and boosts their immune system early in life before exposure to potentially life-threatening diseases like measles, bacterial meningitis and hepatitis B. Many vaccines are scheduled and require multiple doses several months apart. If a vaccine is delayed or missed, babies and toddlers are at an increased risk of getting sick from a disease that is preventable with a vaccine.
  • Childhood immunizations are an essential part of your child’s care and can still be given at your child’s clinic. Staying on schedule for immunizations now will protect your child from preventable diseases as they grow. Contact us at (xxx-xxx-xxxx) to schedule your child’s immunizations.
  • For well-child visits and immunizations: We have private entrances for these visits. We have a separate lobby for well children and sick children.
  • Immunizations are a series of shots given to children at different ages to help ward off serious, and potentially fatal, childhood diseases. Making sure your child receives immunizations when scheduled is the best way to help protect your child from potentially fatal diseases. According to the American Academy of Pediatrics, vaccinations have reduced the number of infections from vaccine-preventable diseases by more than 90%. If you are apprehensive about vaccinations, please do not hesitate to contact our office. <Your Clinic Name> (xxx-xxx-xxxx)

Preparing For Your In-Office Visit

Scripts
  • All patients and visitors will be screened upon arrival. Once you and your child are screened, you will wait in your vehicle and we will call you when we have an exam room ready for you and your child. Please make sure to give the screener your cell phone number to contact you.
  • We encourage everyone who comes to the office for an appointment to please pre-register and check in online via your text or email reminder if possible. We have added screening questions for exposure to coronavirus. For the protection of our physicians, staff and other patients, it is important we receive this information prior to your arrival at the clinic. We appreciate your cooperation. (LRPC)
  • Mask guidelines: We take extra precautions to protect you during the COVID-19 pandemic. We ask that all patients and visitors, ages two and older, wear a facemask while visiting the clinic.
  • At <YOUR CLINIC NAME>, we strive to provide the highest quality health care to our patients. At this time, we request that only one person accompany a child to their appointment. This person should not display any symptoms of COVID-19 like fever or cough, with or without shortness of breath. Working together, we are confident that this will help us succeed in managing the spread of COVID-19 within our facilities, while balancing the needs of our patients.

On Hold Messaging

Scripts
  • <YOUR CLINIC NAME> is now offering virtual care appointments through telemedicine visits or a phone call! You can schedule an appointment today. Telemedicine visits are billed to your insurance just like your regular office visit.
  • You can count on <YOUR CLINIC NAME> to serve all of your child’s health care needs during these challenging times. We now offer telehealth visits, which are easy to schedule, cost the same as an in-person visit and are conducted from the safety of your home.
  • Now you can visit with your child’s provider without leaving the safety of your home. Telehealth provides direct access to care at the same cost as a regular office visit. Contact <Your Clinic Name> to schedule your child’s telemedicine appointment today!
  • With our new telemedicine program, you can connect to your child’s provider without having to leave your home or work. Simply use your computer, iPad, tablet, smart phone or telephone to visit with your provider.
  • Making sure your child receives immunizations when scheduled is the best way to help protect your child from potentially fatal diseases. If you are apprehensive about vaccinations during this time, please let us know your concerns so we can discuss your options.
  • Take time to talk with your child or teen about the COVID-19 outbreak. Answer questions and share facts about COVID-19 in a way that your child or teen can understand. Reassure your child or teen that they are safe. Share with them how you deal with your own stress so they can learn how to cope with you. Try to keep up with regular routines. While schools are closed, create a schedule for learning activities and relaxing or fun activities. Be a role model. Take breaks, get plenty of sleep exercise and eat well. Connect with your family members and friends.
  • Well-child checkups to critical immunization are very important to maintain your child’s health during the COVID-19 outbreak. Please contact our office on scheduling and to discuss any concerns you might have.
  • Vaccines given to infants and young adults protect against diseases. We recommend that you follow the immunization schedule because it protects infants and children and boosts their immune system early in life before exposure to potentially life-threatening diseases likes measles, bacterial meningitis and hepatitis B. Many vaccines are scheduled and require multiple doses several months apart. If a vaccine is delayed or missed, babies and toddlers are at an increased risk of getting sick from a disease that is preventable with a vaccine.
  • Childhood immunizations are an essential part of your child’s care and can still be given at your child’s clinic. Staying on schedule for immunizations now will protect your child from preventable diseases as they grow.
  • During the COVID-19 Public Health Emergency, you don’t have to choose between medical care and social distancing. When patients can get health care through telehealth, and our doctors can provide it, we can protect ourselves and our communities. Learn more about telehealth.
  • Telehealth is the use of electronic information and telecommunication technologies to extend care when you and the doctor aren’t in the same place at the same time. If you have a phone or a device with internet service, you already have everything you need to do telehealth. You may be able to: Talk to your child’s doctor live over the phone or video chat.

    Send and receive messages from your doctor using chat messaging, email, secure messaging and secure file exchange.

    Use remote patient monitoring so your doctor can check on you at home. Learn more about telehealth. https://telehealth.hhs.gov/patients/understanding-telehealth/

Ways to Stay Healthy During COVID-19

Scripts
  • Even though some businesses are re-opening, we strongly encourage you to keep practicing social distancing and maintain a strict hand-washing and cleaning regiment. If you and your child have a facemask, continue to wear it when out in public. Facemasks are recommended for children ages two and older.
  • Remember to wash your hands! The best method of infection prevention is proper hygiene. Learn more why hand-washing is beneficial.
  • Practice social distancing by putting space between yourself and others. Continue to practice healthy habits to help slow the spread of COVID-19. Wash your hands for at least 20 seconds. Clean and then disinfect frequently used surfaces. Stay home in you are sick. Avoid touching your face.  Learn how to stay safe from the CDC.
  • Your cloth facemask should: Reach above the nose, below the chin, and completely cover the mouth and nostrils. Fit snugly against the sides of the face. Be made of multiple layers of fabric that you can still breathe through. Be able to be laundered and machine dried without damaging the material or shape. Learn more.

Clínica Pediátrica

Informar a los pacientes sobre los servicios

La clínica está abierta
  • Estamos viendo visitas de salud solo por la mañana y niños enfermos por la tarde. Estamos desinfectando las salas de examen a fondo entre cada paciente.  Estamos comprometidos con la seguridad de usted y sus hijos y queremos asegurarnos de que estamos haciendo todo lo posible para mantenerlos saludables. 
  • Queremos recordarle que estamos abiertos a estar disponibles para todas sus inquietudes de atención médica durante este tiempo. Puede programar visitas de salud, visitas de bienestar infantil, visitas por enfermedad, vacunas y exámenes físicos deportivos.
Telehealth Services
  • <YOUR CLINIC NAME> ofrece citas de atención virtual a través de visitas de telemedicina o llamar por teléfono! Comuníquese con nuestra oficina el (123-123-1234) para programar una cita hoy mismo.  Las visitas de telemedicina se facturan a su seguro al igual que su visita regular al consultorio.
  • Puede contar con <YOUR CLINIC NAME> para atender todas sus necesidades de atención médica durante estos momentos difíciles. Ahora ofrecemos visitas de telemedicina, que son fáciles de programar, cuestan lo mismo que una visita en persona y se llevan a cabo desde la seguridad de su hogar.  Para programar una cita de telemedicina con su médico llame al (123-123-1234).
  • Ahora puede visitar a su proveedor sin poner un pie fuera de su casa. La telesalud proporciona acceso directo a la atención médica desde la seguridad de su hogar y al mismo costo que una visita regular a la oficina.  Llame a <YOUR CLINIC NAME> al (123-123-1234) para programar sus citas.
  • Durante esta crisis tenemos la capacidad de: seguir tratando a nuestros pacientes sin una mayor exposición; proporcionar atención personalizada y conveniente para usted en la comodidad de su hogar, trabajo o cualquier lugar privado; reducir el tiempo y el esfuerzo asociado con una visita a la oficina en persona; y quedar más conectado con usted!
  • ¿Sabía que los servicios de telemedicina pueden conectarlo con su proveedor para una “visita virtual” sin tener que salir de su casa? La telemedicina le permite recibir atención de su proveedor mientras practica el distanciamiento social y ayuda a prevenir la propagación de enfermedades.  Si necesita atención de emergencia, comuníquese con su proveedor para ver si la telemedicina es adecuada para usted.
  • Hemos implementado visitas de telemedicina con el médico de su hijo realizadas a través de su teléfono, computadora portátil o iPad. Usted y su hijo pueden ver y escuchar a su médico.  Muchos temas se pueden discutir, incluyendo:  tos leve, sequedad nasal, ADHD (TDAH), preocupaciones del desarrollo, estreñimiento y otras condiciones crónicas.  Las visitas de telemedicina y consulta telefónica se pueden facturar a su seguro.
  • Durante la Emergencia de Salud Pública COVID-19, no tenemos que elegir entre la atención médica y el distanciamiento social. Cuando los pacientes pueden recibir atención médica a través de la telesalud, y nuestros médicos pueden proporcionarla, podemos protegernos a nosotros mismos y a nuestras comunidades. 
  • La telesalud es el uso de tecnologías electrónicas de información y telecomunicaciones para extender la atención médica cuando usted y el médico no están en el mismo lugar al mismo tiempo. Si usted tiene un teléfono o un aparato con servicio de internet, ya tiene todo lo que necesita para obtener la telesalud.  Es posible que pueda: Hablar con su médico en vivo por teléfono o video chat.  Enviar y recibir mensajes de su médico usando la mensajería de chat, correo electrónico, mensajería segura, e intercambio seguro de archivos. Puede usar la monitorización remota para que su médico pueda revisar su salud en casa. 
  • ¡Con nuestro nuevo programa de telesalud usted puede conectarse con su proveedor de atención médica sin tener que salir de su casa o trabajo! Simplemente use una computadora, un iPad, una tableta o un teléfono inteligente para visitar a su proveedor. En casa o en marcha, ahora usted puede obtener la atención compasiva y la experiencia del paciente por las que <YOUR CLINIC NAME> es conocida por.
Las inmunizaciones (vacunas)
  • Asegurarse de que su hijo reciba vacunas cuando estén programadas porque esta es la mejor manera de ayudar a proteger a su hijo de enfermedades potencialmente mortales.
  • Seguimos ofreciendo las visitas de bien estar para el niño, ya que son una parte importante para mantener a su hijo sano e inmunizado.
  • ¿Su hijo necesita un chequeo físico y vacunas para el Kindergarten? ¡Podemos ayudar! Comuníquese con nuestra clínica para programar una cita.
  • Tanto la Academia Estadounidense de Pediatría como los CDC fo—- continuar con las vacunas normales de la infancia durante la crisis de COVID19 cuando son seguras para hacerlo. Por favor, llámenos para programar una cita o para discutir cualquier pregunta o inquietud que pueda tener.
  • Aquí en <YOUR CLINIC NAME>, la seguridad de su hijo es nuestra principal preocupación, eso incluye administrar vacunas a tiempo para prevenir enfermedades graves. ¡Por favor, no falte ni se retrase en las vacunas de rutina!  Llame a nuestra clínica para programar el chequeo del niño sano para su hijo o para hacer cualquier pregunta sobre los pasos que estamos tomando para mantener a su familia segura.
  • Estamos ofreciendo vacunas en un espacio de estacionamiento designado en la clínica. Llame a la clínica hoy mismo para programar su cita.  En el momento de la cita programada, conduzca hasta el espacio de estacionamiento designado para vacunas.  Llame al número publicado en el letrero.  Un proveedor vendrá a su vehículo para darle a su hijo las vacunas que necesita.
  • Los chequeos de bien estar o de salud para su niño hasta la inmunización crítica son muy importantes para mantener la salud de su hijo durante el brote de COVID-19. Por favor, póngase en contacto con nuestra oficina para programar una cita y para analizar cualquier inquietud que pueda tener.
  • Las vacunas que se administran a los bebés y adultos jóvenes protegen contra enfermedades. Le recomendamos que siga al calendario de inmunización porque protege a los bebés y niños y aumenta su sistema inmunitario en una etapa temprana de la vida antes de la exposición a enfermedades potencialmente mortales como el sarampión, la meningitis bacteriana y la hepatitis B.  Muchas vacunas son programadas y requieren múltiples dosis con varios meses de diferencia.  Si una vacuna se retrasa o se pierde, los bebés y los niños pequeños corren un mayor riesgo de enfermarse de una enfermedad que se puede prevenir con una vacuna.
  • Las vacunas son una serie de inyecciones que se administran a niños de diferentes edades para ayudar a prevenir enfermedades infantiles graves y potencialmente mortales. Asegurarse de que su hijo reciba vacunas cuando son programadas esta es la mejor manera de ayudar a proteger a su hijo de enfermedades potencialmente mortales.  Según la Academia Estadounidense de Pediatría, las vacunas han reducido el número de infecciones por enfermedades prevenibles mediante vacunas en más del 90%.  Si usted está preocupado por las vacunas, por favor no dude en ponerse en contacto con nuestra oficina. <Your Clinic Name> (xxx-xxx-xxxx)

Preparación para su visita en la oficina

Scripts
  • Todos los pacientes y visitantes serán examinados a su llegada. Una vez que usted y su hijo sean examinados, usted esperará en su vehículo y le llamaremos cuando tengamos una sala de exámenes lista para usted y su hijo.  Por favor, asegúrese de darle al examinador su número de teléfono celular para ponerse en contacto con usted.
  • Animamos a todos los que vienen a la oficina para una cita que por favor se registre en línea a través de su recordatorio de texto o correo electrónico si es posible. Hemos agregado preguntas de detección para la exposición al coronavirus.  Para la protección de nuestros médicos, personal y otros pacientes, es importante que recibamos esta información antes de su llegada a la clínica.  Agradecemos su cooperación.  
  • Guías para la máscara de nariz y boca: Tomamos precauciones adicionales para protegerlo durante la pandemia COVID-19.  Pedimos que todos los pacientes y visitantes, edades de dos años y adelante, lleven una máscara que cubra la nariz y boca mientras la visita en la clínica.
  • En <YOUR CLINIC NAME> nos esforzamos por proporcionar la atención médica de la m alta calidad a nuestros pacientes. En este momento, solicitamos que solo una persona acompañe a su hijo a la cita.  Esta persona no debe de mostrar ningún síntoma de COVID-19 como fiebre o tos, con o sin dificultad para respirar.  Trabajando juntos estamos seguros de que esto nos ayudará a lograr a tener éxito para controlar la propagación de COVID-19 dentro nuestras oficinas, mientras atendemos las necesidades de nuestros pacientes.

Mensajes mientras está en espera por teléfono

Scripts
  • ¡ <YOUR CLINIC NAME> ahora está ofreciendo citas de atención virtual a través de telemedicina o una llamada telefónica! Puede programar una cita hoy.  Las visitas de telemedicina se facturan a su seguro al igual que su visita regular al consultorio.
  • Puede contar con <YOUR CLINIC NAME> para atender todas las necesidades de atención médica de su hijo durante estos momentos difíciles. Ahora ofrecemos visitas de telesalud, que son fáciles de programar, cuestan lo mismo que una visita en persona y se llevan a cabo desde la seguridad de su hogar.
  • Ahora puede visitar al proveedor de su hijo sin salir de la seguridad de su hogar. La telesalud proporciona acceso directo a la atención médica al mismo costo que una visita regular a la oficina. ¡Póngase en contacto con <YOUR CLINIC NAME> para programar la cita de telemedicina de su hijo hoy mismo!
  • Con nuestro nuevo programa de telemedicina, puede conectarse con el proveedor de su hijo sin tener que salir de su hogar o trabajo. Simplemente use su computadora, iPad, tableta, teléfono inteligente o teléfono para visitar a su proveedor.
  • Asegurándose de que su hijo reciba las vacunas cuando están programadas es la mejor manera de ayudar a proteger a su hijo de enfermedades potencialmente mortales. Si usted está preocupado acerca de las vacunas durante este tiempo, por favor háganos saber sus inquietudes para que podamos discutir sus opciones.
  • Tómese su tiempo para hablar con su hijo o adolescente sobre el brote de COVID-19 de una manera que su hijo o adolescente pueda entender. Asegúrele a su hijo o adolescente que ellos están seguros. Comparte con ellos cómo usted lidia con su propio estrés para que ellos puedan aprender a lidiar como usted.  Trate de mantenerse al día con las rutinas regulares.  Mientras las escuelas están cerradas, cree un horario para actividades de aprendizaje y actividades relajantes o divertidas.  Sea un modelo para ellos.  Tome descansos, haga ejercicio, coma bien y duerma lo suficiente.  Conéctese con sus familiares y amigos.
  • Los cheques de salud para su hijo y las vacunas son muy importantes para mantener la salud de su hijo durante el brote de COVID-19. Póngase en contacto con nuestra oficina para programar una cita y para hablar sobre cualquier inquietud que pueda tener.
  • Las vacunas que se administran a los bebés y adultos jóvenes protegen contra enfermedades. Le recomendamos que siga al calendario de inmunización porque protege a los bebés y niños y aumenta su sistema inmunitario en una etapa temprana de la vida antes de la exposición a enfermedades potencialmente mortales como el sarampión, la meningitis bacteriana y la hepatitis B.  Muchas vacunas son programadas y requieren múltiples dosis con varios meses de diferencia.  Si una vacuna se retrasa o se pierde, los bebés y los niños pequeños corren un mayor riesgo de enfermarse de una enfermedad que se puede prevenir con una vacuna.
  • Las vacunas infantiles son una parte esencial del cuidado de su hijo y todavía se pueden administrar en la clínica de su hijo. Mantenerse a tiempo para las vacunas ahora protegerá a su hijo de enfermedades prevenibles a medida que crecen. 
  • Durante la Emergencia de Salud Pública COVID-19, usted no tiene que elegir entre la atención médica y el distanciamiento social. Cuando los pacientes pueden recibir atención médica a través de telesalud, y nuestros médicos pueden proporcionarla, podemos protegernos a nosotros mismos y a nuestras comunidades.
  • La telesalud es el uso de tecnologías electrónicas de información y telecomunicaciones para extender la atención médica cuando usted y el médico no están en el mismo lugar al mismo tiempo. Si usted tiene un teléfono o un aparato con servicio de internet, ya tiene todo lo que necesita para obtener la telesalud.  Es posible que pueda: Hablar con el médico de su hijo en vivo por teléfono o video chat.  Enviar y recibir mensajes de su médico usando la mensajería de chat, correo electrónico, mensajería segura, e intercambio seguro de archivos. Puede usar la monitorización remota para que su médico pueda revisar su salud en casa. 

Formas de mantenerse saludable durante el COVID-19

Scripts
  • Aunque algunos negocios están reabriendo, le recomendamos que siga practicando el distanciamiento social y mantener un estricto regimiento de lavar las manos y de limpieza. Si usted y su hijo tienen un cubrebocas, continúe usándola cuando salga en público. Las máscaras de boca o cubrebocas se recomiendan para niños de dos años o más.
  • ¡Recuerde lavarse las manos! El mejor método de prevención de infecciones es la higiene adecuada.
  • Practique el distanciamiento social poniendo espacio entre usted y los demás. Continuar practicando hábitos saludables para ayudar a frenar la propagación de COVID-19. Lávese las manos durante al menos 20 segundos. Limpie y luego desinfecte las superficies de uso frecuente. Quédese en casa si está enfermo. Evite tocarse la cara.
  • Su máscara de tela debe: Alcance por encima de la nariz, por debajo de la barbilla, y cubra completamente la boca y toda la nariz. Encaje perfectamente contra los lados de la cara. Estar hecho de múltiples capas de tela que todavía se puede respirar.  Ser capaz de lavar y secar a la máquina sin dañar el material o la forma.